Jika Anda pernah berurusan dengan pihak lain, pasti Anda pernah menulis surat pengaduan atau surat permintaan. Keduanya merupakan jenis surat yang sering digunakan dalam berbagai situasi, dan meskipun serupa, keduanya memiliki perbedaan mendasar. Dalam artikel ini, kami akan membahas 4 perbedaan utama antara surat pengaduan dan surat permintaan.
1. Tujuan Surat
Satu perbedaan mendasar antara surat pengaduan dan surat permintaan adalah tujuannya. Surat pengaduan ditulis untuk mengeluhkan atau menyatakan ketidakpuasan terhadap sesuatu atau seseorang. Di sisi lain, surat permintaan ditulis untuk meminta sesuatu dari orang atau organisasi tertentu.
2. Struktur Surat
Meskipun surat pengaduan dan surat permintaan memiliki struktur umum dalam bentuk pengenalan, paragraf utama, dan penutup, tetapi mereka memiliki jenis dan materi yang berbeda. Struktur surat pengaduan biasanya berisi perlunya menyebutkan apa yang menjadi dasar keluhan, meminta tindakan, serta menunjukkan harapan. Sementara itu, pada surat permintaan, biasanya dimulai dengan awalan baik, kemudian diikuti oleh penjelasan mengenai apa yang diminta dan alasan mengapa dibutuhkan.
3. Bahasa yang Digunakan
Perbedaan lainnya antara surat pengaduan dan surat permintaan adalah bahasa yang digunakan. Surat pengaduan cenderung menggunakan kata-kata yang lebih kuat dan menunjukkan ketidakpuasan, sedangkan pada surat permintaan biasanya menggunakan bahasa yang lebih sopan dan persuasif.
4. Respon yang Diharapkan
Respon yang diharapkan dari surat pengaduan dan surat permintaan juga berbeda. Surat pengaduan umumnya meminta tindakan atau solusi untuk masalah yang dihadapi. Sementara surat permintaan, diharapkan respon berupa apa yang diminta, atau setidaknya balasan terkait dengan permintaan tersebut.
Dalam kesimpulan, meskipun surat pengaduan dan surat permintaan memiliki kesamaan dalam struktur format, namun perbedaan utama di antara keduanya terletak pada tujuannya, isi materi dan jenis bahasa yang digunakan serta respon yang diharapkan. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang sering menulis surat pengaduan atau surat permintaan.
