Saat ini, pengiriman barang melalui jasa kurir semakin menjadi-jadi. Semakin banyaknya layanan kurir membuat persaingan semakin ketat dan tentunya memberikan banyak pilihan bagi konsumen. Namun, bagaimana kualitas layanan yang dihadirkan oleh JNE dan J&T Express? Artikel ini akan membandingkan service quality di antara keduanya sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat saat menggunakan layanan kurir.
Layanan Pengiriman
Saat datang ke layanan pengiriman, baik JNE maupun J&T Express menawarkan layanan pengiriman yang sama. Keduanya menyediakan opsi pengiriman reguler dan ekspres dan bahkan menyediakan opsi layanan COD baik untuk pengiriman kota dan luar kota.
Kecepatan Pengiriman
Kecepatan pengiriman adalah salah satu faktor penting dalam memilih layanan pengiriman. JNE dan J&T Express sama-sama menawarkan pengiriman ekspres dengan waktu pengiriman yang relatif cepat. Namun, J&T Express memiliki keunggulan dalam hal kecepatan pengiriman dalam kota. Dalam hal pengiriman internasional, kecepatan pengiriman JNE dan J&T Express pun diketahui lebih baik dari layanan jasa kurir lainnya.
Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman juga menjadi salah satu faktor penting dalam memilih layanan pengiriman. Keduanya menawarkan harga yang relatif terjangkau. Namun, dalam hal biaya pengiriman internasional, J&T Express menawarkan harga yang lebih murah dibandingkan dengan JNE.
Kualitas Layanan Pelanggan
Kualitas layanan pelanggan yang baik sangat penting untuk menjamin kepuasan pelanggan. Dalam hal ini, keduanya memiliki layanan pelanggan yang baik. JNE dan J&T Express dapat diakses dengan mudah baik melalui telepon atau chat dan memiliki waktu respons yang cepat. J&T Express juga memiliki fitur pelacakan real-time sehingga memudahkan pelanggan untuk mengetahui status pengiriman mereka.
Kemudahan Penggunaan
Kemudahan penggunaan juga menjadi faktor penting dalam memilih kurir. Keduanya menawarkan kemudahan dalam melakukan pengecekan tarif serta tiket booking online. JNE dan J&T Express juga menyediakan aplikasi yang memudahkan pelanggan melakukan pengiriman.
Kesimpulan
Setelah membandingkan service quality antara JNE dan J&T Express, dapat disimpulkan bahwa keduanya memiliki layanan pengiriman yang baik dengan harga yang relatif terjangkau. Namun, J&T Express memiliki keunggulan dalam hal kecepatan pengiriman dan biaya pengiriman internasional yang lebih murah. JNE memiliki keunggulan dalam hal kemudahan penggunaan aplikasi serta fitur pelacakan real-time pengiriman. Untuk membuat keputusan yang tepat, disarankan untuk menyesuaikan kebutuhan pengiriman anda dengan layanan yang ditawarkan oleh JNE atau J&T Express.
